Retourbeleid

1. Inleiding

Bij FitBlink streven wij ernaar om u de best mogelijke ervaring te bieden met onze online fitnessdiensten. Wij begrijpen dat een dienst soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit retourbeleid legt uit hoe u uw abonnement kunt annuleren en onder welke voorwaarden u in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Dit retourbeleid is van toepassing op alle abonnementen en diensten die worden aangeboden via quolrixxvorgux.ddd. Door een abonnement af te sluiten, gaat u akkoord met de voorwaarden in dit beleid.

2. Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument heeft u op grond van de Nederlandse wetgeving (Wet koop op afstand) het recht om binnen 14 dagen na aankoop van een abonnement de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Deze herroepingstermijn begint op de dag waarop u het abonnement heeft aangeschaft.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op ondubbelzinnige wijze op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt dit doen door:

• Een e-mail te sturen naar info@quolrixxvorgux.world met de mededeling dat u uw abonnement wilt annuleren
• Een brief te sturen naar FitBlink, Weteringschans 110, 1017 XS Amsterdam, Netherlands
• Contact op te nemen met onze klantenservice via +31614665209
• Via de opzegfunctie in uw accountinstellingen op de website

U moet duidelijk uw naam, adres, e-mailadres en indien mogelijk uw klantnummer vermelden, samen met de datum waarop u het abonnement heeft aangeschaft.

3. Gevolgen van herroeping

Als u besluit om de overeenkomst binnen de herroepingstermijn van 14 dagen te herroepen, betalen wij alle bedragen die wij van u hebben ontvangen, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan u terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Voor deze terugbetaling rekenen wij u geen kosten.

Indien u heeft verzocht om binnen de herroepingstermijn te beginnen met het leveren van diensten, betaalt u ons een bedrag dat evenredig is aan hetgeen ten tijde van de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht reeds geleverd is, vergeleken met de volledige nakoming van de overeenkomst.

4. Uitzondering op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt als u uitdrukkelijk heeft ingestemd met het direct beginnen van de uitvoering van de diensten binnen de herroepingstermijn en u erkent dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Door bij het aanmaken van uw account en bij het starten van uw abonnement akkoord te gaan met onze voorwaarden, geeft u uitdrukkelijk toestemming om direct toegang te krijgen tot onze diensten. Als u tijdens de herroepingstermijn intensief gebruik maakt van de diensten, kunnen wij een evenredig bedrag in rekening brengen voor het geleverde deel.

5. Annulering na de herroepingstermijn

Na afloop van de herroepingstermijn van 14 dagen kunt u uw abonnement nog steeds op elk gewenst moment opzeggen. Abonnementen bij FitBlink hebben geen vaste looptijd of bindingsperiode.

Om uw abonnement op te zeggen na de herroepingstermijn, moet u dit minimaal 24 uur voor het einde van de lopende abonnementsperiode doen. Dit voorkomt dat uw abonnement automatisch wordt verlengd voor een nieuwe periode.

U kunt uw abonnement opzeggen via:

• Uw accountinstellingen op quolrixxvorgux.world onder het tabblad Abonnement
• Een e-mail naar info@quolrixxvorgux.world met het verzoek tot opzegging
• Telefonisch contact via +31614665209

Na opzegging blijft u toegang houden tot alle functies van uw abonnement tot het einde van de periode waarvoor u heeft betaald. Er vindt geen terugbetaling plaats voor de resterende dagen van de lopende abonnementsperiode.

6. Geld-terug-garantie

FitBlink biedt een geld-terug-garantie van 14 dagen voor alle nieuwe abonnementen. Als u binnen 14 dagen na aankoop niet tevreden bent met onze diensten, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor de geld-terug-garantie, moet u:

• Uw verzoek indienen binnen 14 dagen na aankoop van het abonnement
• De diensten op redelijke wijze hebben gebruikt
• Een korte uitleg geven over waarom u niet tevreden bent (optioneel maar gewaardeerd)
• Contact opnemen via info@quolrixxvorgux.world of +31614665209

De geld-terug-garantie is niet van toepassing op herhaalde abonnementen van dezelfde gebruiker. Deze garantie geldt alleen voor de eerste aankoop per gebruiker.

Terugbetalingen in het kader van de geld-terug-garantie worden binnen 14 werkdagen na goedkeuring van uw verzoek verwerkt naar het oorspronkelijke betaalmiddel.

7. Terugbetaling bij technische problemen

Als u door technische problemen aan onze kant gedurende een substantiële periode geen toegang heeft gehad tot onze diensten, komt u mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling of een verlenging van uw abonnement.

Om in aanmerking te komen voor compensatie wegens technische problemen, moet u:

• Het technische probleem onmiddellijk bij ons melden via info@quolrixxvorgux.world
• Een gedetailleerde beschrijving geven van het probleem
• Indien mogelijk bewijs leveren zoals screenshots of foutmeldingen
• Meewerken aan het oplossen van het probleem door voorgestelde oplossingen te proberen

FitBlink behoudt zich het recht voor om te bepalen of een technisch probleem recht geeft op compensatie. Compensatie wordt proportioneel berekend op basis van de duur en ernst van de onderbreking.

8. Geen terugbetaling in bepaalde gevallen

Er wordt geen terugbetaling verstrekt in de volgende gevallen:

• Als uw account is beëindigd wegens schending van onze algemene voorwaarden
• Bij frauduleus gebruik of misbruik van de diensten
• Als u een chargeback heeft geïnitieerd via uw bank zonder eerst contact met ons op te nemen
• Voor de resterende dagen van een lopende abonnementsperiode na reguliere opzegging
• Voor diensten die reeds volledig zijn geleverd of gebruikt
• Voor speciale promoties of kortingen, tenzij anders vermeld in de promotievoorwaarden
• Als u ervoor kiest om de diensten niet te gebruiken zonder deze op te zeggen

9. Upgrade en downgrade van abonnementen

U kunt op elk moment upgraden naar een hoger abonnementsniveau. Bij een upgrade wordt het verschil in prijs proportioneel berekend voor de resterende dagen van de lopende abonnementsperiode. U betaalt alleen het verschil tussen uw huidige plan en het nieuwe plan voor de resterende periode.

Na een upgrade heeft u onmiddellijk toegang tot alle functies van het hogere abonnementsniveau. De nieuwe abonnementsprijs wordt in rekening gebracht vanaf de volgende verlengingsdatum.

U kunt ook downgraden naar een lager abonnementsniveau. Bij een downgrade blijft u toegang houden tot de functies van uw huidige plan tot het einde van de lopende abonnementsperiode. Vanaf de volgende verlengingsdatum wordt het lagere tarief in rekening gebracht.

Er vindt geen terugbetaling plaats voor het verschil in prijs tussen het hogere en lagere plan voor de lopende periode.

10. Terugbetalingsproces

Om een terugbetaling aan te vragen, volgt u deze stappen:

• Neem contact met ons op via info@quolrixxvorgux.world of +31614665209
• Vermeld uw volledige naam, e-mailadres en klantnummer
• Geef duidelijk aan waarom u een terugbetaling aanvraagt
• Verstrek relevante informatie zoals aankoopgegevens en transactie-ID
• Wacht op bevestiging van onze klantenservice

Wij behandelen terugbetalingsverzoeken binnen 5 werkdagen na ontvangst. U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer uw verzoek is goedgekeurd of afgewezen, inclusief een motivering.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke creditering op uw rekening kan afhankelijk van uw bank of betalingsprovider enkele extra dagen duren.

Terugbetalingen worden altijd verwerkt naar het oorspronkelijke betaalmiddel waarmee de aankoop is gedaan. In uitzonderlijke gevallen kan een alternatieve terugbetalingsmethode worden afgesproken.

11. Proefperiodes

FitBlink biedt van tijd tot tijd gratis proefperiodes aan voor bepaalde abonnementen. Tijdens een proefperiode heeft u volledige toegang tot de functies van het betreffende abonnementsniveau zonder kosten.

Aan het einde van de proefperiode wordt uw betaalmethode automatisch belast voor de eerste volledige abonnementsperiode, tenzij u het abonnement voor het einde van de proefperiode opzegt.

U kunt uw proefabonnement op elk moment tijdens de proefperiode opzeggen zonder kosten. Als u opzegt tijdens de proefperiode, blijft u toegang houden tot de diensten tot het einde van de proefperiode.

Proefperiodes zijn beperkt tot één per gebruiker per huishouden. FitBlink behoudt zich het recht voor om proefperiodes te weigeren of te beëindigen bij vermoeden van misbruik.

12. Kortingen en promoties

FitBlink kan van tijd tot tijd kortingen, promotiecodes of speciale aanbiedingen aanbieden. Deze promoties hebben hun eigen specifieke voorwaarden die voorrang hebben op dit algemene retourbeleid voor zover van toepassing.

Kortingen en promoties zijn niet cumuleerbaar, tenzij expliciet anders vermeld. Promoties zijn geldig voor de aangegeven periode en kunnen niet worden geconverteerd naar contante waarde.

Bij annulering van een abonnement dat met een korting of promotie is aangeschaft, wordt de terugbetaling berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag, niet op basis van de originele prijs.

13. Geschenkabonnementen

Als u een geschenkabonnement heeft ontvangen, gelden dezelfde herroepings- en annuleringsvoorwaarden als voor reguliere abonnementen. De degene die het geschenk heeft gekocht, kan binnen 14 dagen na aankoop het herroepingsrecht uitoefenen.

Na activering van het geschenkabonnement door de ontvanger, kan de ontvanger het abonnement op elk moment opzeggen volgens de standaard opzegvoorwaarden. Terugbetalingen voor geschenkabonnementen worden verwerkt naar de oorspronkelijke koper, tenzij anders overeengekomen.

14. Betalingsproblemen

Als een betaling voor uw abonnement mislukt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail. U heeft dan 7 dagen de tijd om de betaling bij te werken en het openstaande bedrag te voldoen.

Als de betaling niet binnen 7 dagen is ontvangen, kan uw toegang tot de diensten worden opgeschort totdat de betaling is verwerkt. Na opschorting blijft u verantwoordelijk voor het openstaande bedrag.

Als betalingen herhaaldelijk mislukken of als wij redenen hebben om aan te nemen dat er sprake is van frauduleuze activiteit, behouden wij ons het recht voor om uw account permanent te beëindigen zonder terugbetaling.

15. Wijzigingen in dit retourbeleid

FitBlink behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd. De datum van de laatste update staat bovenaan dit document.

Bij substantiële wijzigingen die nadelig voor u zijn, zullen wij u hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen via e-mail. Door de diensten te blijven gebruiken na publicatie van de wijzigingen, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.

Voor bestaande abonnementen die voor de wijziging zijn aangegaan, blijven de oorspronkelijke voorwaarden van toepassing voor de lopende abonnementsperiode.

16. Geschillenbeslechting

Als u niet tevreden bent met onze beslissing over uw terugbetalingsverzoek, raden wij u aan eerst contact met ons op te nemen om tot een oplossing te komen. Wij streven ernaar om alle geschillen op een vriendelijke en constructieve manier op te lossen.

Als wij er niet in slagen om tot een bevredigende oplossing te komen, kunt u een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie of aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

Als consument kunt u ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, beschikbaar op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Toepasselijk recht

Op dit retourbeleid is Nederlands recht van toepassing. Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, zijn alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit beleid onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechter in het arrondissement Amsterdam.

18. Contact en vragen

Als u vragen heeft over dit retourbeleid, een annulering wilt doorgeven of een terugbetaling wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen:

• FitBlink
• Weteringschans 110, 1017 XS Amsterdam, Netherlands
• E-mail: info@quolrixxvorgux.world
• Telefoon: +31614665209
• Website: https://quolrixxvorgux.world/
• Klantenservice bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur

Wij streven ernaar om alle vragen en verzoeken binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Voor dringende zaken kunt u ons bellen tijdens kantooruren.